Les frais de port sont offert quelque soit le montant de la commande pour les livraisons en France Metropolitaine. Pour les livraisons en Corse, merci de nous contacter afin que nous puissions vous établir un devis sur mesure.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, en France Métropolitaine (hors Corse). La livraison se fait devant votre maison. Pour les livraison en appartement, la marchandise sera posé au pied de l'immeuble.
Au moment d’expédier la marchandise Batinea vous transmet le numéro de suivi de votre colis que vous pourrez suivre sur le site internet du transporteur concerné.
Vous n'avez pas reçu votre de numéro de suivi ? il est possible que le mail soit bloqué dans vos spam. Cas échéant n'hésitez pas à nous contacter par Email [email protected] ou par téléphone 05 61 31 95 58,
Soucieux de fournir une livraison de qualité nous avons sélectionné avec soin nos partenaires Transporteur. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs, en fonction du lieu de livraison, de la typologie de marchandise à acheminer.
Habituellement sollicité pour l'acheminement de marchandise lourde et/ou volumineuse
Le transporteur vous contactera directement sur le numéro de téléphone que vous indiquez sur l’adresse de livraison. L'acheteur pourra éventuellement anticiper l'appel du transporteur pour programmer sa livraison en utilisant le numéro de téléphone et le numéro de suivi qui vous a été communique par le Vendeur dans un mail préalable.
C’est pour cette raison que nous insistons sur le fait qu’un numéro de téléphone portable ou un mail valide sont indispensables au bon déroulement de votre livraison. Le Vendeur ne saura être tenu pour responsable d’un quelconque retard de livraison si le transporteur n’arrive pas à vous joindre pour finaliser la livraison.
Habituellement sollicité pour l'acheminement de marchandise légère et peu volumineuse
Le Vendeur applique les régles de livraison fixée par la DGCCRF, consultables ici.
L'acheteur doit ouvrir et vérifier le contenu du colis avant la signature du bon de livraison. Si le colis est constitué de plusieurs éléments, le client doit vérifier si l'ensemble est complet et possède des défauts.
!!! Attention !!!
A défaut de réserves précises sur le bordereau de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée conforme.
Dès lors que vous aurez signé le bordereau de livraison, les responsabilités du transporteur et du Vendeur seront dégagées au titre des dommages éventuellement occasionnés au cours des opérations de livraison.
S’il manque des quantités par rapport aux produits apparaissant sur le bordereau de livraison, inscrivez vos réserves de manière précise et détaillée. Notez précisément le nombre de colis et la désignation des produits manquants avant de signer le bordereau. Confirmez nous par l’intermédiaire d'un mail [email protected], ou téléphonez nous 05 61 31 95 58, en rappelant les coordonnées de votre commande.
Si les produits livrés ont subi des avaries et sont abîmés (casse, choc, déformation….) le client devra refuser le(s) colis en inscrivant lisiblement et précisément le motif de votre refus sur le bordereau de livraison.
Exemple : baignoire cassée coté droit
Le(s) colis nous sera (seront) retourné(s) et vous serez à nouveau livré gratuitement dans les plus brefs délais sous réserve de disponibilité du produit.
Il est rappelé que la mention « sous réserve de déballage » est dépourvue de toute portée légale et ne saurait dégager le client de son devoir de contrôle de l’état de la marchandise livrée.
Si le livreur ne vous laisse pas le temps de contrôler l’état de la marchandise (qualité et quantité), pour quelque raison que ce soit, il faut impérativement le préciser sur le bordereau de transport et faire contresigner le chauffeur.
Concernant les appareils de climatisation et pompes à chaleur, un colis contenant l’unité extérieure livré sur le côté ou à l’envers devra être refusé par le client.
Une question ? N'hésitez pas à joindre nos équipes du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et 14h à 17h ou par mail [email protected]
24 Chemin de la Violette
31240 L'Union
Du lundi au vendredi, 08h - 17h
Livraison gratuite sur tout le site
sans minimum d'achat (hors Corse)
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05 61 31 95 58
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